Frequently asked questions Cottage Parks

Les moyens de paiement acceptés sont :
– Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)
– Paypal

Avant le début du séjour, toute demande de modification de séjour doit être envoyée par courrier électronique à bienvenue@cottageparks.fr

Notre équipe fera son maximum pour satisfaire votre demande en fonction des disponibilités. Toute modification de séjour pourra entrainer des frais supplémentaires en cas de changement de dates, de types d’hébergement, de prestations ou d’options… en fonction de la grille tarifaire de l’établissement.

Une fois votre séjour débuté, tout départ prématuré, interruption ou réduction de séjour de votre part pour quelque cause que ce soit ne pourra donner lieu à aucun remboursement, avoir ou indemnité.

Le client est tenu d’informer Cottage Parks de l’annulation de son séjour par courrier électronique à bienvenue@cottageparks.fr

Si le client n’a pas souscrit à la Garantie Annulation Optionnelle lors de sa réservation, alors 100% du montant total du séjour reste dû.

Lors de votre réservation, la garantie optionnelle d’annulation vous sera proposée avec les autres options et prestations complémentaires. En la choisissant, vous bénéficierez d’un remboursement de 50% du montant total de votre réservation dans le cas d’une annulation plus de 45 jours avant la date de votre séjour. Toute annulation devra être notifiée par courrier électronique à bienvenue@cottageparks.fr

Pendant votre séjour, n’hésitez pas à vous adresser directement aux équipes du camping choisi. De nombreux soucis peuvent être ainsi réglés au plus vite et au mieux pour l’ensemble des parties.

Après votre séjour ou si le camping n’a pas eu la capacité de solutionner vos problématiques pendant celui-ci, vous pouvez contacter les équipes Cottage Parks à l’adresse suivante : sav@cottageparks.fr

Pour être prise en compte, cette réclamation devra parvenir à Cottage Parks dans un délai de 15 jours après la fin des prestations.

Chaque camping a sa propre politique concernant le séjour des mineurs non accompagnés d’un représentant légal. Nous vous invitons donc à consulter le règlement intérieur de chaque établissement.

Par exemple, les campings La Clape Village et La Tamarissière n’autorisent pas le séjour des mineurs non accompagnés d’une représentant légal. Dans tous les cas, toute réservation doit être réalisée par un majeur.

Chaque camping a sa propre politique concernant les séjours avec animaux de compagnie. Vous pouvez retrouver la liste de nos campings dogfriendly sur cette page : DogFriendly

Important : un seul animal par hébergement locatif est accepté. Les chiens de catégories 1 et 2 sont interdits.

Pour le bien-être de tous les vacanciers, merci de bien respecter le règlement intérieur du camping : carnet de santé et vaccination à jour, chien tenu en laisse dans le camping, ramassage obligatoire des déjections…

Non, nous ne sommes pas labelisés VACAF.

Non, nous n’acceptons pas les cartes ACSI.