Häufig gestellte Fragen
Cottage Parks
Reservierung
Wie führe ich meine Cottageparks-Buchung durch?
Sie haben den perfekten Campingplatz und die perfekte Unterkunft auf www.cottageparks.fr gefunden. Für die Buchung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Website oder Telefon 0467264132. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
Wie viel muss ich bei der Buchung bezahlen?
Eine Anzahlung von 25% des Gesamtbetrages Ihres Aufenthaltes ist erforderlich, um Ihre Buchung abzuschließen. Die Bearbeitungsgebühr und die optionale Stornierungsgarantie sind ebenfalls zu diesem Zeitpunkt zu entrichten.
Wann muss ich den Restbetrag für meine Buchung bezahlen?
Die Zahlung des Restbetrags für Ihre Buchung ist 30 Tage vor Ihrer Ankunft zu leisten. Alle Zahlungsbedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt, die jederzeit von unserer Website heruntergeladen werden können, sowie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind :
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
– Paypal
Änderung meiner Buchung
Unter welchen Bedingungen kann ich meinen Aufenthalt ändern?
Vor Beginn des Aufenthalts müssen alle Änderungswünsche per E-Mail an bienvenue@cottageparks.fr gesendet werden.
Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Anfrage je nach Verfügbarkeit zu erfüllen. Jede Änderung des Aufenthalts kann zusätzliche Kosten verursachen, wenn das Datum, die Art der Unterkunft, die Leistungen oder die Optionen geändert werden.
Wenn Sie Ihren Aufenthalt begonnen haben, können Sie bei vorzeitiger Abreise, Unterbrechung oder Verkürzung des Aufenthalts aus irgendeinem Grund keine Rückerstattung, Gutschrift oder Entschädigung verlangen.
Stornierung meiner Buchung
Welche Bedingungen gelten für die Stornierung meines Aufenthalts?
Der Kunde ist verpflichtet, Cottage Parks per E-Mail an bienvenue@cottageparks.fr über die Stornierung seines Aufenthalts zu informieren.
Wenn der Kunde bei der Buchung nicht die optionale Stornierungsgarantie abgeschlossen hat, sind 100% des Gesamtpreises für den Aufenthalt fällig.
Was ist die optionale Annullierungsgarantie?
Bei Ihrer Buchung wird Ihnen die optionale Stornierungsgarantie zusammen mit den anderen Optionen und Zusatzleistungen angeboten. Wenn Sie diese Option wählen, erhalten Sie eine Rückerstattung von 50% des Gesamtbetrages Ihrer Buchung, wenn Sie mehr als 45 Tage vor dem Datum Ihres Aufenthaltes stornieren. Jede Stornierung muss per E-Mail an bienvenue@cottageparks.fr mitgeteilt werden.
Beschwerden
Wenn mein Aufenthalt nicht gut verläuft, an wen kann ich mich wenden?
Wenden Sie sich während Ihres Aufenthalts direkt an die Mitarbeiter des gewählten Campingplatzes. Viele Probleme können so schnell und für alle Parteien am besten gelöst werden.
Nach Ihrem Aufenthalt oder wenn der Campingplatz nicht in der Lage war, Ihre Probleme während Ihres Aufenthalts zu lösen, können Sie sich an die Mitarbeiter von Cottage Parks unter folgender Adresse wenden: sav@cottageparks.fr
Um berücksichtigt zu werden, muss diese Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach Ende der Leistungen bei Cottage Parks eingehen.
Unbegleitete Minderjährige
Können Minderjährige ohne Begleitung eines gesetzlichen Vertreters auf den Campingplätzen von Cottage Parks übernachten?
Jeder Campingplatz hat seine eigenen Richtlinien für den Aufenthalt von Minderjährigen, die nicht von einem gesetzlichen Vertreter begleitet werden. Wir empfehlen Ihnen daher, die Hausordnung der jeweiligen Einrichtung zu lesen.
Zum Beispiel erlauben die Campingplätze La Clape Village und La Tamarissière keinen Aufenthalt von Minderjährigen, die nicht von einem gesetzlichen Vertreter begleitet werden. In jedem Fall muss die Buchung von einem Volljährigen vorgenommen werden.
Die Tiere
Sind Hunde auf den Campingplätzen von Cottage Parks erlaubt?
Jeder Campingplatz hat seine eigenen Richtlinien für Aufenthalte mit Haustieren. Die Liste unserer dogfriendly Campingplätze finden Sie auf dieser Seite: DogFriendly
Wichtig: Es wird nur ein Haustier pro Mietunterkunft akzeptiert. Hunde der Kategorien 1 und 2 sind verboten.
Für das Wohlbefinden aller Urlauber bitten wir Sie, die Campingplatzordnung einzuhalten: aktueller Gesundheits- und Impfpass, Hunde müssen auf dem Campingplatz an der Leine geführt werden, Hundekot muss entsorgt werden…
Gutscheine & Karten
Werden VACAF-Gutscheine auf www.cottageparks.fr akzeptiert?
Nein, wir sind nicht VACAF-zertifiziert.
Werden ACSI-Karten auf www.cottageparks.fr akzeptiert?
Nein, wir akzeptieren keine ACSI-Karten.